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第一条 我们是谁
科仪有维由湖南科研科学仪器研究院有限公司运营。
平台名称：科仪有维
运营主体：湖南科研科学仪器研究院有限公司
联系电话：【0731-85951807】
联系邮箱：【admin@kxyqy.com】
联系地址：【湖南省长沙市湖南检验检测产业园A1栋20026室】
第二条 我们收集哪些信息
我们会根据您使用的具体功能，遵循合法、正当、必要原则，收集和使用相应信息。
1. 注册、登录与账号识别
当您注册、登录或使用平台时，我们可能收集：
（1）微信OpenID、UnionID；
（2）微信昵称、头像；
（3）手机号；
（4）账号登录状态、注册时间、登录时间；
（5）设备型号、操作系统、网络状态、IP地址、日志信息。
收集目的：用于账号识别、登录验证、服务开通、账号安全、风控管理和客服处理。
2. 发布需求
当您发布维修、维保、巡检、搬迁、技术支持、设备健康评估、轻托管、科技保险咨询等需求时，我们可能收集：
（1）联系人姓名；
（2）手机号或其他联系方式；
（3）单位名称；
（4）所在地区；
（5）设备名称、品牌、型号、序列号或编号；
（6）设备故障描述、使用状态、需求类型、紧急程度；
（7）设备图片、故障图片、现场图片；
（8）预算、期望服务时间、其他补充说明。
收集目的：用于需求发布、信息展示、工程师匹配、线索转介、平台审核、客服沟通和纠纷处理。
3. 工程师入驻
当您申请工程师入驻或服务商入驻时，我们可能收集：
（1）姓名；
（2）手机号；
（3）常驻地区；
（4）从业年限；
（5）擅长仪器、品牌、设备类型；
（6）服务范围、服务区域；
（7）工作经历、项目经验、服务案例；
（8）头像、名片、工牌、授权证明、资质证书、培训证书或其他证明材料；
（9）所属单位或合作机构信息。
收集目的：用于工程师入驻审核、身份核验、能力展示、需求匹配、平台管理和用户信任建设。
4. 设备信息发布
当您发布二手仪器、租赁仪器、共享仪器、备件、耗材、拆机件等设备信息时，我们可能收集：
（1）发布人姓名或联系人；
（2）手机号或其他联系方式；
（3）单位名称；
（4）设备名称、品牌、型号、配置、年份、使用状态；
（5）设备所在地；
（6）设备图片、铭牌图片、检测报告、维修记录；
（7）价格、租赁方式、共享方式、交易说明；
（8）权属或授权说明材料。
收集目的：用于设备信息发布、展示、审核、匹配、沟通和纠纷处理。
5. 联系方式查看与支付
当您查看联系方式、需求详情或使用付费查看服务时，我们可能收集：
（1）微信支付订单号；
（2）支付时间、支付金额；
（3）查看记录；
（4）被查看的信息类型；
（5）退款或售后处理记录。
收集目的：用于订单处理、真实性验证、风控管理、客服售后、退款处理和争议解决。
6. 客服、投诉与纠纷处理
当您联系客服、投诉举报、申请退款或反馈问题时，我们可能收集：
（1）您的姓名、手机号、微信昵称；
（2）投诉对象、投诉内容、聊天记录、截图、合同、付款凭证；
（3）设备信息、服务过程、争议描述；
（4）平台处理记录。
收集目的：用于客服沟通、投诉处理、争议协调、违规处置、法律维权。
第三条 我们如何使用您的信息
我们会将收集的信息用于以下用途：
为您提供注册、登录、发布、展示、查看、匹配、转介、客服等服务；
对需求、工程师、设备信息进行审核、展示、排序、推荐和管理；
进行账号安全、异常行为识别、反诈骗、反骚扰、反爬虫、反虚假信息处理；
处理支付、退款、投诉、售后、纠纷、违规行为；
改进平台功能、优化用户体验、统计平台运营情况；
在获得授权或进行必要脱敏处理后，用于平台案例展示、行业分析、政策研究、公益巡检、服务能力建设等；
法律法规规定或监管部门要求的其他用途。
第四条 信息展示与公开
您发布的需求信息、工程师信息、设备信息，可能会在平台相关页面向其他用户展示。
平台展示的信息范围包括但不限于设备名称、需求类型、所在地区、工程师姓名或昵称、从业年限、擅长领域、设备图片、服务范围、设备状态等。
联系方式原则上不会在公开列表页完整展示，其他用户可能需要通过平台规则支付1元或完成相应验证后查看。
您应谨慎填写拟公开展示的信息。对于不希望公开的信息，请勿在公开字段中填写。
涉及单位名称、实验室现场、科研项目、故障细节、设备编号等敏感信息的，建议您在发布前自行脱敏。平台也可能基于风控、合规或保护用户权益的需要进行部分隐藏或脱敏处理。
第五条 我们如何共享、转让、公开披露您的信息
1. 共享
为实现平台服务目的，我们可能在以下必要范围内共享您的信息：
（1）向您选择查看或联系的需求方、工程师、设备发布方展示必要联系方式；
（2）向平台合作的工程师、服务商、检测机构、保险机构、维修机构等转介必要需求信息；
（3）向支付、短信、云服务、数据存储、客服系统等技术服务提供方提供必要信息；
（4）为处理投诉、纠纷、违规、法律程序，向相关权利人、监管部门、司法机关提供必要信息。
我们仅会在必要范围内共享信息，并要求合作方按照合法、正当、必要原则处理相关信息。
2. 转让
原则上我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人。如因合并、分立、收购、资产转让、业务调整等原因需要转让个人信息，我们将要求新的个人信息接收方继续受本隐私政策约束，或另行征得您的同意。
3. 公开披露
我们不会主动公开披露您的个人信息，但以下情形除外：
（1）获得您的明确同意；
（2）您自行发布并选择公开展示；
（3）法律法规、监管要求、司法机关或行政机关依法要求；
（4）为保护平台、用户或公众生命财产安全和合法权益，在合理必要范围内披露。
第六条 我们如何保存您的信息
我们将在实现本隐私政策所述目的所必需的期限内保存您的个人信息。
对于账号信息、发布记录、支付记录、投诉纠纷记录、审核记录等，我们可能基于法律法规、风控、审计、纠纷处理和平台管理需要，在必要期限内保存。
超出保存期限后，我们将依法删除或匿名化处理您的个人信息，但法律法规另有规定或为处理未决纠纷所必需的除外。
第七条 我们如何保护您的信息
我们将采取合理可行的安全措施保护您的个人信息，包括但不限于权限控制、数据备份、日志记录、访问限制、内部管理制度等。
我们将尽力防止信息被未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。
互联网环境并非绝对安全，任何系统都无法保证百分之百安全。如发生个人信息安全事件，我们将根据法律法规要求及时采取补救措施，并在必要时向您告知相关情况。
第八条 您的权利
您对自己的个人信息享有以下权利：
查询、复制您的个人信息；
更正、补充不准确或不完整的信息；
删除您的个人信息，但法律法规另有规定或平台因履行法定义务、处理纠纷、保障交易安全需要继续保存的除外；
撤回已授权同意；
注销账号；
投诉、举报或联系我们处理个人信息保护相关问题。
您可通过小程序“我的—联系客服/投诉举报”或本政策载明的联系方式向我们提出申请。我们将在合理期限内处理您的请求。
第九条 未成年人保护
本平台主要面向具备科研仪器相关需求和服务能力的成年人、单位及专业人员，不以未成年人为主要服务对象。
未成年人使用本平台的，应在监护人同意和指导下进行。
如我们发现未成年人在未取得监护人同意的情况下向平台提交个人信息，我们将在核实后依法删除或采取其他合理处理措施。
第十条 第三方服务
平台可能接入微信登录、微信支付、云服务、短信服务、地图服务、客服工具、数据统计工具等第三方服务。
第三方服务可能根据其自身隐私政策处理您的信息。请您在使用相关服务前阅读并了解第三方规则。
我们会审慎选择第三方服务提供方，并要求其在必要范围内处理信息，但第三方独立向您提供服务时，其信息处理行为由其自行承担责任。
第十一条 本政策的更新
我们可能根据法律法规变化、业务调整、功能升级或个人信息处理方式变化，对本隐私政策进行更新。
本隐私政策更新后，我们会通过小程序公告、弹窗、页面提示、站内消息等方式提示您。
如更新内容涉及个人信息处理目的、方式、范围发生重大变化，我们将依法重新征得您的同意。
第十二条 联系我们
如您对本隐私政策或个人信息保护事项有任何疑问、投诉、建议或请求，可通过以下方式联系我们：
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